Ваш банк не поддерживает этот платеж aliexpress. Не могу оплатить заказ на алиэкспресс

Даже у опытных пользователей, совершающих покупки через интернет, часто случаются непредвиденные ситуации и возникают вопросы. Например, как разобраться, почему на АлиЭкспресс не проходит оплата. Вроде бы все необходимые действия выполнены: товары выбраны и помещены в корзину, заказ сформирован, выбран способ перевода денег. А вот информация о том, что средства поступили на счёт, отсутствует.

Вполне естественно, что покупатель начинает переживать, мучимый двумя вопросами, сформулированными ещё классиком русской литературы:

Кто виноват?
Что делать?

Постараемся ответить последовательно.

Как происходит процедура оплаты

Последовательность операций, выполняемых при покупке товаров на AliExpress, различна, и зависит от выбранного способа оплаты. Допускается отправка денег с банковской карты, электронного кошелька и т.п. Здесь мы не будем подробно рассматривать этот процесс, а лишь скажем, что оплата засчитывается при условии использования разрешённого способа платежа, на вашем счету есть средства, а запрашиваемые данные введены правильно.

Почему не прошёл платёж на АлиЭкспресс

Причины того, что не удаётся осуществить перевод средств, могут быть различными. Проблема может возникнуть по вине:

Самого покупателя.
Банка или электронной системы, через которую проводится платёж.
Настроек компьютера или предоставляющего услуги провайдера.

Не торопитесь повторно переводить деньги для того, чтобы оплатить заказ на АлиЭкспресс. Вы только усугубите возникшие сложности . Сохраняя спокойствие, проанализируйте ситуацию.

Ошибка или невнимательность покупателя

Самое худшее, что может произойти, – ваш банк лопнет, или его сотрудники окажутся мошенниками. В этом случае вы не сможете оплачивать покупки и пополните ряды обманутых вкладчиков.

Проблемы с настройками компьютера или услугами провайдера

Вы не сможете провести оплату в том случае, если плагины вашего браузера безнадёжно устарели или у провайдера неполадки на DNS-сервере. В этом случае многие сайты просто не в состоянии обработать полученную информацию.

Что делать, если не прошёл платёж

От того, по каким причинам не проходит платёж, зависит и то, какие придётся принимать меры:

Ошибка произошла по вашей вине? Исправьте ситуацию, введя правильные данные, пополнив счёт или просто проявив терпение и дождавшись, когда транзакция будет произведена.
Отклонена операция или заблокирован аккаунт на АлиЭкспресс? Придётся вступать в контакт со службой поддержки сайта и следовать её инструкциям.
Не принимается платёж из-за превышения денежного лимита или допустимого количества транзакций? Имеет смысл пополнить свой счёт на AliExpress в несколько заходов.
На банковской карте установлена блокировка, не позволяющая производить оплату за пределами страны?
Снимите блокировку, связавшись со службой поддержки банка. Когда такая возможность не предусмотрена, придётся использовать иные платёжные средства.
Не получается заплатить, поскольку не подключена услуга интернет-банкинга? Активируйте её, зайдя в свой личный кабинет или связавшись с сотрудниками банка.

Разумеется, предугадать все возможные ситуации, при которых система не принимает платёж, просто невозможно. Мы перечислили наиболее вероятные и указали возможные пути решения возникших проблем. Надеемся, что это вам поможет оплатить покупки!

Если Вы являетесь клиентом Алиэкспресс, то наверняка время от времени сталкивались с проблемами при оплате заказа. Причин, которые вызывают подобные ситуации, достаточно много. В большинстве случаев платеж не проходит из-за сбоев в работе сервера и огромной посещаемости торговой площадки. Рассмотрим характерные проблемы сайта и методы их устранения.

Не прошел платеж – что делать?

Многие пользователи Алиэкспресс, пытаясь оплатить заказ, не получают одноразовый пароль и задаются вопросом: что делать? Прежде всего, рекомендуется «отбросить» панику и следовать указанной инструкции:

Если Вы оплатили один и тот же заказ несколько раз, то система Алиэкспресс вернет Вам «лишние» средства автоматически. Однако это может занять несколько дней. Перевод осуществляется значительно быстрее в случае с кошельком AliPay. Тогда финансы перечисляются на персональный счет торговой площадки, а распоряжаться ими можно только в магазинах, представленных на Алиэкспресс.

Почему не приходит пароль — ошибки по вине покупателя:

«Оплошности» сайта

Почему возникает ошибка при совершении платежа и не приходит пароль? Зачастую данная проблема связана с работой сервера Алиэкспресс. Система сайта может быть временно недоступна, в данном случае рекомендуется провести оплату позже. Если спустя время ошибка не устраняется, то следует связаться с администрацией торговой площадки.

В большинстве случаев наблюдается перезагрузка системы из-за большого количества заказов, совершаемых в один момент. Платежный сервис не всегда может обработать заказы корректно. Встретить подобную ошибку на Алиэкспресс можно «благодаря» плановым обновлениям сервера или техническим работам.

Решить проблему можно с помощью поиска аналогичного товара у другого продавца. При смене браузера так же можно устранить ошибку. Если данные способы не устраняют проблему, то можно обратиться к альтернативным способам оплаты – электронные кошельки, банковские переводы, наличный расчет.

Почему возникает ошибка – прочие причины

Пытаясь оплатить заказ на Алиэкспресс, можно часто увидеть ошибку «временно нет возможности обработать Ваш заказ». Такая проблема знакома пользователям мобильных приложений, которые оформляют покупку с помощью смартфона. Ошибка может возникать как на официальном приложении сайта, так и на Play Market.

Для корректного завершения процесса оплаты рекомендуется оформить заказ и провести денежный перевод на компьютере. Если перевод не проходит и после этого, то следует обратиться в техническую службу банка.

Платеж на сайте может быть отклонен из соображений безопасности. Если Алиэкспресс подозревает пользователя в мошенничестве. В данном случае необходимо выполнить следующие действия:

написать письмо администрации сайта, куда необходимо прикрепить копии документов, подтверждающих Ваше законное владение банковским атрибутом;
копии документов о регистрации бизнеса, если Вы пользуетесь корпоративной картой;
сканирование карты с обеих сторон;
выписки из банка, где фигурирует хотя бы один успешный платеж на Алиэкспресс с помощью карты.

Решить данную проблему можно с помощью изменения региона доставки. Однако об этом следует заблаговременно уведомить продавца.

Нестандартные проблемы

Покупатели на Алиэкспресс могут сталкиваться с весьма редкими ошибками при оплате. Одним из таких является код ERR_EMPTY_RESPONSE – может наблюдаться при попытке авторизации на торговой площадке во время оплаты заказа. Для того чтобы успешно завершить операцию рекомендуется очистить кэш браузера и снова войти в систему. После этого система «пропускает» указанный e-mail и пароль, а денежный перевод проходит успешно.

Пользователи сайта так же могут дублировать оплату заказа, «благодаря» чему возникает ошибка. Загвоздка заключается в том, что списание средств с указанного счета и перевод заказа в разряд «оплаченные» происходит не одновременно. Алиэкспресс требуется дополнительное время на проверку денежного перевода. Не следует пытаться оплатить продукцию снова, для начала проверьте состояние счета карты.

Оформляя заказ, пользователь может получить уведомление о том, что аккаунт заблокирован и оплата аннулирована. Это происходит, когда пользователь не перешел по ссылке активации в письме от Алиэкспресс во время регистрации. Поищите письмо в почтовом ящике, перейдите по рекомендуемой ссылке и повторите оплату.

Если нужное письмо найти не удалось, то выбираем кнопку «Appeal for account reactivation» внизу страницы сайта. В течение 5 дней к Вам поступит новая активирующая ссылка (как правило, письмо приходит в тот же день). Однако с оплатой заказа придется подождать.

Неудачный платеж — эта ситуация может произойти с каждым пользователем сайта покупок даже с самым опытным. Сегодня мы расскажем вам о возможных причинах неудачной оплаты на

Почему при оплате на Алиэкспресс система выдает ошибку неудачный платеж?

Существует целый ряд причин, по каковым вам не удается совершить оплату желанного товара. Каждый день посещает большое количество людей и покупателей, и продавцов. Иногда с таким наплывом очень сложно совладать и сайт начинает виснуть, случаются сбои в работе, а в это время покупатель получает уведомление, что платеж не был обработан и выдает код ошибки. Кроме сбоев на текущем ресурсе, могут быть сбои и в платежной системе, которую вы используете, а так же невнимательность и неосведомленность самого клиента.

Какие коды ошибок может выдать система при оплате заказа на Алиэкспресс?

Коды ошибок и выход:

IPAY_RS_10001_2606 — платеж отклонен банком. Появиться ошибка может и через перегрузку сервера самого . Прозвоните в банк и конкретизируйте, почему платеж отклонен.
IPAY_RS_10001_2616 + IPAY_RS_10001_3012 — на счете недостаточно средств. Эта ошибка затрагивает любой вид оплаты. Убедитесь, что нужная сумма у вас на счету. Возможно, вы выбрали платную доставку и не учли ее. Обратите внимание еще и на то, что цены на ресурсе в долларах (это для вашего удобства показывают примерную стоимость в рублях или гривнах, а со счета списывается долларовый эквивалент + конвертация валюты) и вы не учли конвертацию валюты.
IPAY_RS_10001_2618 — банк отклонил операцию. Убедитесь, что ваша карточка действительна и нею можно оплатить товары в сети, прозвонив в банк и уточнив данный факт.
IPAY_RS_10001_2621 — платеж не совершен/отклонен. Сравните сроки действия вашей карты с указанными вами в полях оплаты.
IPAY_RS_10001_2626 + IPAY_RS_10001_2903 — превышение лимита на одну покупку. По данной карте вами или банком мог быть установлен лимит на единоразовую покупку. Прозвоните горячую линию банка, чтобы они вам его изменили или сняли. Такую же услугу предоставляют все ведущие банки в своих интернет банкингах.
IPAY_RS_10001_2906 + IPAY_RS_520000500 — оплата временно недоступна. Попробуйте зайти через полчаса и повторить попытку. Иногда от перегрузки страдает и платежная система АлиБабы АлиПей, которая и принимает ваши платежи.
IPAY_RS_10001_2911 — вы совершали пару минут назад платежи в сети, денег на счету достаточно, но появился этот код ошибки?! Случиться это может по той причине, что ваши платежи могут быть расценены, как мошенничество или за ведома банки ставят лимиты на количество операций в день. Набирайте горячую линию банка, пускай решают эту проблему.
IPAY_RS_10001_2917 + IPAY_RS_10001_3017 — по вашей карте отключена услуга покупок в сети. Обратитесь в банковское отделение или наберите все ту же горячую линию.
IPAY_RS_10001_3007 — эта ошибка говорит о том, что вы некорректно ввели данные карты. Попробуйте еще раз.
IPAY_RS_10001_3010 — cvv код безопасности с карты введен не верно. Пробуйте заново ввести все данные.
IPAY_RS_7032 — система платежей банка перегружена. Пробуйте завершить оплату позже.
IPAY_RS_7777 — данная ошибка часто выбивается у любителей использовать приложение на смартфоне. Снесите приложение в корзину и скачайте заново. Тогда у вас получиться сделать оплату. Или же оплатите с ПК.
ISC_RS_5100102051 — система заблокировала ваш платеж, посчитав его небезопасным. Выход из положения — оплатить заказ любым иным способом из перечня доступных.

Почему не прошел платеж на Алиэкспресс, как оплатить?

Первым делом не паникуйте. Сравните код выбитой ошибки с теми, что мы вам предоставили выше. Если все равно платеж не производится, оставьте эту затею на некоторое время, а затем повторите попытку. При этом внимательно следите за вводом данных. Не стесняйтесь обращаться в банк, поскольку чаще всего они не включают покупки во всемирной паутине в базовый пакет выданной вам карты.

Мы предоставили вам целый ряд популярных ошибок при оплате на данном масс-маркете, а так же рассказали, как можно поступить, увидев данное извещение по каждому коду отдельно. Стоит не забывать, что за все операции на Али отвечает машина, у которой могут случаться перегрузки, поэтому наберитесь терпения. Если же ни один наш совет вам не помог, банк отвечает, что у вас все услуги вам доступны, напишите в техподдержку .

В данной статье мы с вами поговорим, почему при оплате покупок на Алиэкспресс возникает ошибка и что с этим делать.

Неважно, постоянный вы покупатель на Алиэкспресс или совсем новичок, всегда есть вероятность, что при оплате покупок у вас возникнут проблемы. Сталкиваться с ними приходится нечасто, но причин для такого явления довольно много. В основном ошибки связаны с перегрузкой системы Алиэкспресс . Давайте с вами поговорим об основных причинах ошибок и как их устранить.

Если с Алиэкспресс вы еще плохо знакомы и только учитесь делать покупки, то мы вам советуем дополнительно изучить статью по ссылке . Она вам расскажет, как правильно пройти регистрацию и оформить покупку.

Почему при оплате картой на Алиэкспресс выдает ошибку?

В некоторых ситуациях, на Алиэкспресс можно столкнуться с тем, что для подтверждения покупки не приходит одноразовый пароль. Конечно, сразу становится не понятно, что теперь делать дальше и как решать сложившуюся проблему. Чтобы устранить ошибку вам требуется:

Зайти в свой личный кабинет в интернет-банке или электронном кошелька
Посмотреть, были ли списаны деньги, потому что код иногда может ни приходить, но платеж все равно совершается
Если оплата не была произведена, то попробуйте еще раз заплатить за покупку, но по позже. Скорее всего, система перегружена и не смогла обработать платеж
Если так вышло, что система дважды приняла оплату за один и тот же заказ, то лишние деньги будут вам возвращены обратно, но на это может уйти не один день

Неудачный платеж: причина - системная ошибка Алиэкспресс

Ошибки на Алиэкспресс могут возникать и по вине самих покупателей, если они ошиблись в вводе реквизитов или просто сделали что-то неправильно:

Недостаточно средств на счете . Если денег у вас на счету не хватает, то пароль для подтверждения вам не придет и система высветит ошибку. Проблема решается путем пополнения счета карты.
Платеж отклонен банком . Как правило, эту ошибку вы можете увидеть, если у вашей карты закончился срок действия или вы сами указали неверные данные. Если все было указано правильно, то тогда причина уже в самом банке, который выпустил карточку. К примеру, произошел сбой и платежи временно не осуществляются. В такой ситуации вам нужно обратиться в службу поддержки банка.
Операция запрещена банком . Ошибка может возникать при использовании карт Visa Electron или Maestro . Дело в том, что каждый банк заботится о данных своих клиентов, а потому запрещают совершать покупки в интернете и за границей. Так как Алиэкспресс является китайской площадкой, то и оплата получается, что проходит за границей. Поэтому карта или просто операция может быть заблокирована. Исправить ситуацию можно обратившись в банк.
Вы превысили лимит по операциям . В каждом банке или платежной системе имеются свои лимиты на проведение операций. Это может быть определенная сумма или количество операций. Если в течение дня или месяца все допустимые лимиты уже были превышены, то заплатить за покупку вы не сможете. Для увеличения лимита нужно написать заявление в банке. Либо воспользуйтесь другой картой.
Система считает ваши действия подозрительными . Если вы несколько раз ошибетесь в вводе реквизитов карты, то система может посчитать вас мошенником и заблокирует возможность оплаты товаров. В таком случае обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс .

Платежная система перегружена . Если вы делаете заказы на распродаже Алиэкспресс , то будьте готовы к ошибкам площадки, так как нагрузка на нее оказывается колоссальная ведь в этот период происходит самое большое скопление покупателей.
У вас нет смс-информирования . Обычно все платежи на Алиэкспресс подтверждаются с помощью кода из смс. Если у вас отключена соответствующая услуга, то и пароль вы можете не получить. Чтобы избавиться от проблемы, активируйте нужную опцию.
Вы неправильно выбрали платежную систему . Если вы неверно укажете платежную систему карты, то и платеж вы сделать не сможете. Придется сначала выбрать правильную систему, а потом указать заново реквизиты.

Ошибка сервера или сети Алиэкспресс при оформлении и оплате заказа

Порой проблемы возникают со стороны самой площадки Алиэкспресс . Иногда система оказывается недоступной. Особенно в таких случаях делать ничего не требуется. Просто немного подождите и проведите платеж еще раз. Если через какое-то время ошибка не исчезнет, то обратитесь к администрации площадки.

Еще одной часто встречающейся причиной является высокая нагрузка на систему, так как одновременно совершается огромное количество покупок. Поэтому не всегда система по приему платежей работает нормально. Еще такая ошибка может появляться при плановых или технических работах. В таком случае попробуйте сделать оплату другим способом или перезагрузите браузер.

Почему возникает ошибка оплаты на Алиэкспресс – прочие причины

Еще одна ошибка, которая может возникать на Алиэкспресс — это «Временно невозможно обработать заказ» . Как правило, подобная ошибка встречается в мобильном приложении. Чтобы без каких-либо проблем сделать заказ, вы можете использовать полную версию.

Если вы увидите подобную ошибку, то это значит что Алиэкспресс посчитал ваши действия похожими на мошеннические. Решить проблему в этой ситуации можно так:

Сначала отправьте на электронную почту администрации Алиэкспресс письмо и приложите документы, которые подтвердят, что вы действительно хозяин карты
Если карточка используется корпоративная, то потребуется свидетельство о регистрации бизнеса
Еще потребуется выписка по последним операциям с картой, чтобы было видно, что у вас совершались платежи в пользу Алиэкспресс

Нестандартные проблемы при оплате на Алиэкспресс

Крайне редко высвечивается ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE . Она может появиться при необходимости войти в аккаунт при проведении оплаты. Для ее устранения вам нужно по чистить кэш браузера и зайти снова.

Еще ошибки появляются, когда система уже приняла платеж за заказ, а вы его пытаетесь провести снова. Суть в том, что деньги не всегда снимаются и зачисляются одновременно, а Алиэкспресс требуется некоторое время, чтобы проверить перевод. Поэтому, если вы видите, что оплата еще не прошла, то не торопитесь еще раз платить за покупку. Проверьте, списались ли средства за заказ и если нет, то подождите еще немного. В редких ситуациях платежи могут обрабатываться до трех суток.

Если вы не подтвердили свой аккаунт после регистрации, то вам при оплате может прийти сообщение на электронную почту, что аккаунт был заблокирован, а оплата отменена. В таком случае посмотрите письмо на почте и пройдите активацию.

Видео: По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен

Крупнейший виртуальный магазин привлекает ассортиментом, простотой оформления, невысокой ценой и быстрой доставкой. Если произошел неудачный платеж, системная ошибка, Алиэкспресс старается сразу разобраться в истинных причинах. Выявленный фактор приведет к исправлению в соответствии с разработанной инструкцией.

Системная ошибка и неудачный платеж при оплате заказа

Популярность платформы иногда приводит к негативным последствиям. Товар выбран, оформлен заказ, и платеж не был совершен из-за неприсланного своевременно разового кода.

Возникшие проблемы условно разделяются на две группы. Сбой может носить технический характер, и выявленная ошибка высветится на экране компьютера. Покупатель не всегда внимателен при оплате и допустил промах. Перед операцией не помешает:

заранее убедиться в отсутствии системных работ на Алиэкспресс;
просмотреть баланс собственного счета, оставляя небольшую часть про запас;
отложить покупку на несколько часов или повторить попытку на следующий день.

Торопливость приводит к новой ошибке и путанице. Произойдет блокировка, и возврат средств в результате разбирательства затянется.

Ошибка по вине покупателя

Подготовка транзакции занимает кратчайший срок. Типичные ошибки покупателей связаны с:

недостатком средств на счету, поскольку повышение цены может произойти в процессе оформления;
отклонением оплаты платежки банковским учреждением, выявившим окончание периода действия карты или неверные сведения;
банковским запретом после попытки использовать мгновенный пластик Мaestro или Еlectron, необладающий специальным кодом безопасности;
превышением установленного лимита на сутки или месяц, включая ограничения по числу операций;
подозрительными действиями, поскольку ошибка повторилась несколько раз подряд;
загруженностью системы финансового учреждения или оператора связи;
окончанием трафика или внезапным прерыванием связи во время оформления;
отключением сервисов мобильного и интернет-банкинга.

Выяснение информации не займет много времени. В личном кабинете представлены счета, можно произвести пополнение и отследить статус до момента поступления денег.

Нумерация ошибок

Разбор задержки оплаты в системе проходит в ускоренном режиме. Ошибки рассортированы и обладают определенным номером:

срок действия пластика закончился или подходит к концу (2606);
сервер системы перегружен, или карта не подходит для оплаты (2618);
средств на балансе оказалось недостаточно (2616);
категория пластика не соответствует правилам (2621);
финучреждением установлено ограничение на сумму и количество транзакций (2626);
полностью исчерпан лимит покупок, произошел перерасход (2903);
случилась поломка оборудования или проводятся технические мероприятия в системе (2906);
за сутки превышено число операций (2911);
отсутствие оплаты связано с банковскими проблемами (2917);
ошибка произошла из-за неверно указанных данных (3007);
неправильно вводится капча (3010);
обнаружился недостаток денег на счету (3012);
наложен банковский запрет (3017);
сервер полностью недоступен (520000500);
перегрузка системы оплаты платформы (7032);
неполадки затрагивают мобильное приложение (7777);
возникло подозрение в мошенничестве (5100102051).

Стандартный набор способствует быстрейшему выявлению ошибки. Лучше всего постараться немного подождать и попытаться вновь повторить оплату.

Прочие причины

Мобильное приложение системы значительно облегчает поиск и покупку продукта. В результате можно увидеть другую ошибку, свидетельствующую о временной невозможности обработать заказ.

Имеет смысл произвести перезагрузку и обновление приложения. Надо попробовать использовать компьютер или ноутбук. Следует убедить специалистов системы в отсутствии мошеннических схем.

Отсылается письмо на электронную почту с отсканированными документами. К корпоративной карточке прикладывают свидетельство о регистрации фирмы. Убедительным доводом послужит выписка с указанием последних операций на площадке.

Редко приходится сталкиваться с другой ошибкой (ERR_EMPTY_RESPONCE). Обычно она проявляется при попытке войти в аккаунт. Придется основательно почистить кэш своего браузера, приступить к оформлению и оплате.

Порядок действий

Системная ошибка и собственная невнимательность приведут к определенным шагам для исправления. Первоначально следует внимательно проверить выбранный пластик. Обращают внимание на близкое окончание срока действия, и лучше использовать другую карточку или виртуальный кошелек.

Подгонять заказ под всю сумму на балансе нерационально. Цена периодически изменяется и обнаруживается нехватка средств. Переброс денег с другого счета даст гарантию оплаты.

Сбой оборудования затрагивает финансовое учреждение и Алиэкспресс. В итоге chat система временно недоступна, и остается проявить терпение. Обычно хватает пары часов для ремонта. На другой день удастся спокойно приобрести товар.

Блокировка аккаунта приведет к отсылке письма в службу безопасности. Прилагают отсканированный паспорт, пластик и выписку. Не позднее 5 дней придет активирующая ссылка, и удастся вновь зайти в аккаунт. Полностью открывать нумерацию пластика не рекомендуется.

Заключение

Алиэкспресс предлагает недорого приобрести стоящий продукт, сделать небольшие оптовые закупки. Привязка карты дает возможность за один клик провести оплату и в скором времени получить нужный товар. Предусмотрена даже бесплатная доставка. Появление во время оформления надписи с номером говорит о технической ошибке. Она свидетельствует о системных проблемах, банковских запретах и неправильных действиях покупателя. Не нужно бояться потерять средства. Операция проходит в защищенном поле, срабатывают коды платежной системы. Поддержка технологии 3D-Secure помешает постороннему лицу вывести деньги со счета. Задержка носит временный характер. Попытка вновь оплатить заказ лишь вызовет путаницу или блокировку. Выявление ошибки приведет к включению алгоритма, помогающего устранить помеху и закончить операцию.